Dans cet article, nous répondrons aux questions concernant le marché du marketing d’influence. Ce marché assez récent demande encore d’être expliqué à des entreprises qui ignorent l’importance de son efficacité.
QU’EST-CE QUE LE MARKETING D’INFLUENCE ?
Aujourd’hui, et depuis quelques années d’ailleurs, les différents réseaux sociaux ont permis de faire émerger un nouveau canal de communication bien spécifique délaissant les canaux de communication traditionnels : le marketing d’influence. Ce nouveau canal regroupe toutes les pratiques de recommandations des influenceurs sur les réseaux sociaux. Le plus souvent présent sur Instagram, YouTube, Facebook et TikTok, on le retrouve aussi sur d’autres réseaux sociaux.
Le marketing d’influence est une arme ultime qui tire son succès du Best Friend Effect. C’est cette forme de nouveau bouche-à-oreille des réseaux sociaux qui a permis à l’influence de se frayer une place dans les stratégies de communication des entreprises. L’influence est un moyen de communiquer sur sa marque de manière assez naturelle et authentique. En effet, un influenceur est une personne qui a créé une communauté d’abonnés qui lui sont fidèles. Les abonnés font confiance aux recommandations de l’influenceur car c’est une personne en qui les gens peuvent s’identifier. Des influenceurs représentent aussi des communautés ou défendent des causes ce qui apporte un réel attachement et une crédibilité de la part des abonnés. Le marketing d’influence permet donc de créer des liens de proximité avec les potentiels consommateurs car l’influenceur partage son ressenti et son expérience sur une marque. C’est donc un excellent moyen de promouvoir un produit ou un service de manière moins traditionnelle.
POURQUOI LE MARKETING D’INFLUENCE EST-IL SI EFFICACE ?
C’est une technique marketing 100% digitale qui plait de plus en plus aux marques et aux entreprises grâce à l’authenticité des promotions générées. Il a une force très puissante car il permet d’interagir directement avec la communauté de l’influenceur. L’influence offre des campagnes ou les influenceurs ne jouent pas un rôle prédéfini. Ces derniers peuvent recommander un produit ou un service de manière personnelle. De plus, 88% des consommateurs font autant confiance aux recommandations des autres consommateurs qu’à celles de leurs proches, ce qui est un atout majeur des micro-influenceurs. Les macro-influenceurs, eux, possèdent une portée de publication envers leurs audiences plus importante (le reach) grâce à leurs grandes communautés. Les influenceurs choisissent leurs collaborations et véhiculent leurs valeurs et leurs avis à travers un message publicitaire. Les abonnés portent une confiance et une crédibilité dingue dans leurs discours.
A ce facteur s’ajoute la société dans laquelle nous vivons qui nous crée de plus en plus de nouveaux besoins spécifiques. Les entreprises s’adaptent et développent de nouveaux produits pour subvenir à ces besoins. Le marketing d’influence leur permet de promouvoir au mieux en visant des publics cible car il regorge d’influenceurs possédant des communautés spécifiques dans un ou plusieurs domaines activités. L’influence permet donc de cibler l’audience que l’on souhaite toucher durant la campagne qui, elle, peut être axée sur la notoriété ou la vente.
En terme d’efficacité, nous pouvons aussi nous pencher sur les taux d’engagements des influenceurs. Les micro-influenceurs ont un taux d’engagement conséquent car leur communauté est plus petite et donc plus engagée. En général, le taux d’engagement baisse plus le nombre d’abonnés augmente car la communauté se diversifie en augmentant ce qui fait baisser les intéractions avec l’influenceur. Les macro-influenceurs, quant à eux, sont fort demandés et leur grand nombre d’abonnés leur offre une grande crédibilité. L’efficacité est dans ce cas-ci aussi garantie, tout dépend des objectifs de la marque.
Un autre facteur qui rend le marketing d’influence puissant est le retour sur investissement. L’influence possède un ROI moyen de 7 dollars pour 1 dollar investi qui continue à évoluer depuis plusieurs années. En effet, certains effets marketing d’une campagne d’influence peuvent encore démontrer leurs effets des années plus tard (regardez un peu la mode récente du recyclage de vidéos Youtube datant d’il y a plus de 5 ans, elles doublent parfois leurs vues des années plus tard).
COMMENT FAIRE UNE CAMPAGNE D’INFLUENCE ?
Pour qu’une campagne d’influence se déroule au mieux, il est très important de suivre certaines étapes. Tout d’abord, il faut établir les objectifs de la campagne, sans eux il sera difficile d’établir et d’imaginer les types de contenus. Ensuite, nous arrivons à la sélection des influenceurs. Combien ? Quelle typologie ? Quel pays ? Nano, micro ou macro ? Il est nécessaire de répondre à ces questions pour définir au mieux le type d’influenceur qui correspond le plus à l’image et aux valeurs de la marque. Un mauvais choix d’influenceurs pourrait empêcher la réussite de la campagne publicitaire. Par la suite, arrive le moment de la réalisation du brief, une des étapes les plus importantes à respecter. Malgré les méthodes de travail structurées de plusieurs influenceurs, il est quand même indispensable de rédiger un brief pour le bon déroulement de la campagne d’influence. Le brief va permettre à l’influenceur de comprendre les visions et les valeurs de la marque mais aussi les lignes directives de la campagne. Il permet de structurer et de diriger l’influenceur sur ce qu’il doit faire et facilite la compréhension des valeurs et du message à faire passer par la marque. Sans lui, les informations pourraient être mal interprétées et donc mettre l’influenceur en désaccord avec la marque. Cet écrit permet d’autant plus de s’assurer que l’on respecte bien les objectifs attendus pendant la réalisation de la campagne mais aussi que les informations transmises ne se dégradent pas d’une personne à l’autre.
Il est important de ne pas être trop exigeant et technique sur le choix des caractéristiques du produit car les technicités de certains produits peuvent être trop complexes ou simplement peu favorables à une campagne publicitaire. Les informations choisies seront rédhibitoires, il faut les sélectionner de manière à ce qu’elles accrochent les clients potentiels et elles doivent rendre le discours intéressant pour l’auditeur (il ne faut pas tout dire).
Une fois les informations sélectionnées et le brief réalisé, il est important de communiquer avec l’influenceur sur le brief. Par exemple, l’influenceur ne doit pas réciter un texte qui apporte un résultat complètement en opposition avec le naturel et l’authenticité de ce type de communication. C’est lui qui parle de la marque et non l’inverse. Si son discours ou son comportement change de ses habitudes, la communauté risque de le ressentir et donc de ne pas accrocher avec le placement de produit qui est réalisé.
QUELLES SONT LES STATISTIQUES IMPORTANTES DANS LE MARKETING D’INFLUENCE ?
Selon Theodore Krantz, expert et PDG d’App Annie, les appareils mobiles sont les meilleurs moyens de communication à ce jour. D’après lui, ils pourraient s’imposer comme technologie de référence pendant longtemps. En moyenne nous avons passé 1⁄3 de notre temps d’éveil sur un téléphone, une augmentation de plus de 30% en deux ans. Ces chiffres démontrent l’impact de la pandémie sur les habitudes des ménages. En effet, les gens se sont habitués à rester sur le téléphone ce qui a augmenté leurs achats en ligne pendant la crise sanitaire. Cette affluence abondante sur internet aura permis aux différents médias sociaux d’être soumis à leur tour à une augmentation de présence des utilisateurs chaque jour. Sur une heure passée sur son smartphone, 45 minutes sont dédiées à l’utilisation des applications sociales. Une période qui aura permis à l’influence de se développer davantage. Et il continue d’évoluer et il est estimé que ce marché devrait atteindre les 15 milliards de dollars d’ici la fin 2022.
Par exemple, Instagram et TikTok sont les deux réseaux sociaux où les internautes passent le plus de temps chaque jour en 2021. L’application TikTok est un outil puissant car 67% des utilisateurs découvrent des nouveaux produits grâce à la publicité et 41% d’entre eux affirment être sensibles aux recommandations des influenceurs. Instagram qui a atteint les 2 milliards d’utilisateurs au niveau international en 2021.
Selon Influenceur Marketing Hub, 66% des marques interrogées lors de leur étude prévoient d’augmenter leur budget consacré au marketing d’influence. Les influenceurs sont la nouvelle méthode de promotion digitale sur les médias sociaux qui apporte notoriété et ventes aux marques. Une technique marketing qui a amené 9 managers marketing sur 10 à insérer l’influence marketing dans leurs stratégies d’entreprise. Tous ces chiffres démontrent bien que le marché du marketing d’influence n’a pas fini de se développer et qu’il continuera à croître dans les années qui arrivent.
POURQUOI LES MARQUES UTILISENT-ELLES DES INFLUENCEURS ?
L’objectif principal pour une marque est d’acquérir de la notoriété. Cette stratégie est un réel tremplin pour les entreprises qui manquent de publicité authentique. De plus, l’influence permet de renforcer l’image de marque par la confiance apportée aux abonnées. Un influenceur pourra donc aussi changer la vision négative qu’une personne s’était faite.
L’influenceur crée du contenu photo ou vidéo lors des campagnes qui peut être repris et utilisé par la marque pour alimenter les différents réseaux sociaux, le site internet ce qui rend cet outil marketing multifonctionnel et très rentable.
Par exemple, des marques prestigieuses ou internationales font appel à des influenceurs pour compléter leur campagne publicitaire. Ces marques connaissent très bien le marketing d’influence et elles investissent dans ce type de campagne pour continuer à impacter les consommateurs et à faire perdurer leur notoriété et leur image de marque.
Les types de partenariats et la création de contenu sont très variables. L’influence permet de créer et d’imaginer des tas de campagnes publicitaires différentes comme du storytelling, des photos, des vidéos ou encore des co-créations. Le type de partenariats sera donc choisi en fonction des objectifs à atteindre. Certaines marques utiliserons un type de collaboration très qualitatif car le partenariat veut être basé sur l’image de la marque. D’autres choisiront des partenariats axés sur la vente via des liens stickers. Le but des marques est de jouer avec la psychologie associative pour toucher au maximum le consommateur et engager encore plus la communauté.
COMMENT BIEN COMBINER LE MARKETING D’INFLUENCE AVEC DU SOCIAL ADS ?
Que ce soit le marketing d’influence ou le social ads, ces deux canaux de communication sont en effet différents mais leur objectif principal à atteindre est similaire : promouvoir. La promotion par l’influence est créée par les influenceurs sur leur différents comptes Instagram, TikTok, YouTube, etc. Le social ads, lui, permet de paramétrer des campagnes publicitaires en sélectionnant des types de profils que l’on souhaiterait toucher. Ensuite, une sélection des profils adéquats sera établie sur base des informations personnelles de chaque utilisateur. Bien que le social ads soit moins authentique par son manque d’interactions, il continue à être utilisé par les entreprises qui peuvent directement créer la publicité sur le réseau social qui le permet (Facebook Ads, Linkedin Ads, Instagram Ads, Google Ads, etc).
Un des avantages du marketing d’influence est que le contenu créé peut le plus souvent être utilisé pour d’autres moyens de communication. Par exemple, les contenus créés par les influenceurs pour une marque peuvent servir à la réalisation de campagnes ads sur Linkedin, Facebook, Google, etc. Une campagne d’influence peut nécessiter la création de formulaire, apportant des adresses mails à recibler en social ads, le même effet peut être réalisé avec les données récoltées via le trafic bouillant que des influenceurs auront généré.
Le social ads est un moyen qui est utilisé pour renforcer l’image de marque et créer de la viralité mais surtout pour agrandir la communauté de consommateurs. Tandis que l’influence, elle est utilisée pour augmenter la notoriété de manière authentique sous forme de storytelling dans lequel les valeurs de la marque y sont communiquées. Nous pouvons en conclure que ces deux canaux de communication peuvent être complémentaires et qu’une fois combinés, ils sont très efficaces pour la réussite des campagnes publicitaires.
En répondant à ces questions, nous pouvons montrer qu’aujourd’hui toutes les entreprises devraient opter pour une stratégie de marketing d’influence. Ce marché se développe encore et continuera à se développer car son efficacité dépasse de plus en plus certains moyens de communications traditionnels. Les habitudes changent et la population est de plus en plus connectée au fil des années ce qui laisse au marketing d’influence de nouvelles opportunités